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Informativa privacy - prospect, sito e clienti
Versione del 23 settembre 2026.
Informativa sul trattamento dei dati personali
(artt. 13-14 Regolamento UE 2016/679; D.Lgs 196/2003 come modificato dal D.Lgs 101/2018)
Titolare del trattamento Verardo Mattia, impresa individuale, Via della Pace 15/C, 33095 San Giorgio della Richinvelda (PN) - P.IVA 02007910934, C.F. VRRMTT88M10G888X, REA PN-382011. PEC mattia.verardo@pec.it - email privacy@rispondisempre.it.
Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.
1. Se ti abbiamo contattato noi
Quali dati trattiamo e da dove arrivano. Dati di contatto aziendali: ragione sociale, nome del titolare, telefono, email, indirizzo dell'attività, categoria merceologica. Provengono da fonti pubbliche - in particolare le schede delle attività commerciali pubblicate su Google Maps ed elenchi pubblici - e dai dati che ci fornisci rispondendo.
Perché li trattiamo. Per contattarti e presentarti il servizio RispondiSempre - base giuridica: legittimo interesse a svolgere attività commerciale nei confronti di contatti aziendali pubblicamente disponibili (art. 6.1.f). Abbiamo valutato che tale interesse non prevalga sui tuoi diritti, trattandosi di dati di contatto professionali già pubblici, di comunicazioni limitate e pertinenti all'attività che eserciti, sempre corredate di un modo semplice per non riceverne più. La valutazione di bilanciamento è conservata agli atti ed è disponibile su richiesta.
Se rispondi e prosegue il contatto (dimostrazione, preventivo, attivazione), il trattamento prosegue sulla base delle misure precontrattuali (art. 6.1.b).
Per quanto li conserviamo. Se non rispondi: rimuoviamo il contatto entro 12 mesi dal primo contatto. Se chiedi di non essere più contattato: conserviamo il solo dato minimo necessario a rispettare la tua richiesta, per non ricontattarti per errore. Se diventi cliente: si applica il punto 3.
2. Se ci scrivi tu, o chiedi l'abbonamento dal sito
Se ci scrivi via email o WhatsApp, trattiamo i dati che ci fornisci per risponderti - misure precontrattuali o legittimo interesse a dar seguito alla tua richiesta. Li conserviamo fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
Se compili il modulo di abbonamento sul sito, trattiamo nome, nome dell'attività, email e telefono per mandarti l'email di conferma dell'indirizzo e, dopo la tua conferma, il contratto da firmare tramite il fornitore di firma elettronica - base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b). Se non concludi il contratto, li conserviamo fino a 24 mesi dall'ultimo contatto; se lo concludi, vale il punto 3.
3. Se attivi il servizio
Trattiamo i dati necessari a stipulare ed eseguire il contratto: dati identificativi e fiscali dell'attività, contatti del referente, dati di pagamento (gestiti dal fornitore di pagamento, che non ci comunica il numero della carta), dati di fatturazione, documenti sottoscritti.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale per gli adempimenti fiscali e contabili (art. 6.1.c). Conservazione: per la durata del rapporto e per i 10 anni successivi richiesti dalla normativa civilistica e fiscale.
Nota: i dati dei tuoi clienti, che transitano sul servizio, non sono trattati da noi in qualità di titolare, ma per tuo conto come responsabili - vedi il punto 5.
4. Come trattiamo i dati
A chi li comunichiamo. Ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: infrastruttura server nell'Unione Europea (Hetzner Online GmbH), invio email (Resend), modello di intelligenza artificiale (Anthropic PBC), pagamenti (Stripe Payments Europe Ltd.), firma elettronica dei contratti, fatturazione elettronica, e la piattaforma di messaggistica WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). L'automazione dei processi gira su software installato sulla nostra stessa infrastruttura (n8n): non comporta comunicazione di dati a un fornitore terzo. I dati fiscali sono inoltre comunicati al consulente contabile e all'Agenzia delle Entrate per gli adempimenti di legge.
Alcuni di questi fornitori comportano trasferimenti verso gli Stati Uniti, effettuati con le garanzie previste dal Capo V del GDPR. L'elenco aggiornato è su rispondisempre.it/fornitori.
Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing.
Cookie e strumenti di misurazione. Vedi la cookie policy per l'elenco dei cookie e degli strumenti utilizzati e per gestire le tue preferenze. Gli strumenti che richiedono consenso non vengono attivati prima che tu lo abbia prestato.
5. Se sei cliente di un'attività che usa RispondiSempre
Quando scrivi al numero WhatsApp di un'attività che usa il nostro servizio, il titolare del trattamento è quell'attività, non noi: noi trattiamo i dati per suo conto, come responsabili nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'informativa che ti riguarda è quella che ricevi nel primo messaggio, e i tuoi diritti li eserciti verso l'attività che ti ha risposto.
6. I tuoi diritti
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (artt. 15-22 GDPR), e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Poiché trattiamo alcuni dati sulla base del legittimo interesse, hai in particolare il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di contatto commerciale: è sufficiente rispondere a una nostra email chiedendolo, o scrivere a privacy@rispondisempre.it. Diamo seguito senza ritardo e non ti ricontattiamo più.
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026.